Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch. Diese Richtlinie ist für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung gültig. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Rückgabe- und Erstattungsberechtigung
   Wir akzeptieren Rückgaben und Erstattungen für digitale Produktschlüssel unter den folgenden Umständen:
   
   a. Produktschlüssel entspricht nicht der Beschreibung: Wenn der erhaltene Produktschlüssel nicht der beim Kauf angegebenen Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf Rückgabe und Erstattung.
   
   b. Produktschlüssel funktioniert nicht: Wenn der erhaltene Produktschlüssel defekt ist oder nicht wie vorgesehen funktioniert, haben Sie Anspruch auf Rückgabe und Erstattung.
2. Keine Rückgabe- oder Erstattungsberechtigung
   Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Erstattungen unter den folgenden Umständen:
   
   a. Produktschlüssel wurde bereits geliefert: Sobald der digitale Produktschlüssel erfolgreich an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse geliefert wurde, können wir keine Rückgabe oder Erstattung anbieten.
   
   b. Produktschlüssel funktioniert korrekt: Wenn der Produktschlüssel funktioniert und der Beschreibung entspricht, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.
   
   c. Überschreiten der 30-Tage-Frist: Rückgaben und Erstattungen werden nicht bearbeitet, wenn seit dem Bestelldatum 30 Tage oder mehr vergangen sind.
3. Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Erstattung?
   Wenn Sie die in Abschnitt 1 genannten Voraussetzungen erfüllen und eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
   
   a. Kundensupport kontaktieren: Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter support@winamic.com oder über unsere Kontaktseite innerhalb der 30-Tage-Frist. Geben Sie Ihre Bestelldaten und eine klare Beschreibung des Problems an.
   
   b. Überprüfung: Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und kann zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, um Ihre Anspruchsberechtigung zu verifizieren.
   
   c. Lösung: Nach erfolgreicher Verifizierung leiten wir den Rückgabe- oder Erstattungsprozess ein. Dies kann das Ausstellen eines Ersatz-Produktschlüssels oder eine Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode umfassen – nach unserem Ermessen.
4. Bearbeitungszeit für Erstattungen
   Erstattungen werden, sofern zutreffend, zügig bearbeitet. Die Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut variieren.
5. Kontaktinformationen
   Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung in Bezug auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
   
   E-Mail: support@winamic.com
   Kontaktseite: https://winamic.com/need-help/contact-us/
6. Änderungen der Richtlinie
   Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um mit unseren aktuellen Bedingungen übereinzustimmen.

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an. Wenn Sie mit einem Teil dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von der Nutzung unserer Dienste abzusehen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Winamic entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

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